CHÍNH SÁCH GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP
Chính sách bảo hành
GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP cam kết bảo hành cho toàn bộ sản phẩm gương do chúng tôi sản xuất và cung cấp. Chính sách dưới đây áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại xưởng hoặc qua website guongnhatamcaocap.com.vn.
1. Thời hạn bảo hành
| Hạng mục | Thời hạn |
|---|---|
| Phôi gương (ố mốc, bong tróc lớp tráng bạc) | 60 tháng (5 năm) |
| Hệ thống đèn LED, nguồn, công tắc cảm ứng | 24 tháng |
| Khung viền mạ PVD, inox | 24 tháng |
| Chức năng sấy gương chống mờ | 12 tháng |
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm (theo phiếu giao hàng hoặc hóa đơn).
2. Trường hợp được bảo hành
- Gương bị ố, mốc, bong tróc lớp tráng bạc do lỗi vật liệu trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Đèn LED không sáng, chập chờn, sai màu do lỗi linh kiện hoặc mối nối từ nhà sản xuất.
- Công tắc cảm ứng không nhận, mất chức năng đổi màu ánh sáng do lỗi kỹ thuật.
- Khung viền bị bong lớp mạ, hoen gỉ do lỗi quy trình mạ.
- Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất, lắp ráp tại xưởng.
3. Trường hợp không áp dụng bảo hành
- Sản phẩm bị vỡ, nứt, trầy xước do va đập, rơi rớt trong quá trình vận chuyển tự phát hoặc sử dụng.
- Hư hỏng do tự ý tháo lắp, sửa chữa, đấu nối điện không đúng kỹ thuật hoặc do bên thứ ba can thiệp.
- Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, chập cháy điện, sét đánh, ngập nước.
- Gương bị mờ, xỉn do sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh, dung môi, vật cứng chà xát lên bề mặt.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không xác định được nguồn gốc mua hàng tại GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP.
4. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline 0986 758 171 (Zalo cùng số), cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video lỗi.
- Bước 2: Kỹ thuật viên GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP xác minh lỗi trong vòng 24 giờ làm việc và tư vấn phương án xử lý.
- Bước 3: Tùy mức độ, GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP sẽ cử kỹ thuật đến tận nơi khắc phục hoặc thu hồi sản phẩm về xưởng.
- Bước 4: Thời gian xử lý bảo hành từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy tình trạng và khu vực địa lý.
5. Chi phí bảo hành
- Miễn phí toàn bộ chi phí linh kiện và nhân công đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
- Khu vực nội thành Hà Nội: miễn phí đi lại. Các tỉnh khác: GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP hỗ trợ chi phí vận chuyển hai chiều theo thỏa thuận từng trường hợp.
- Các lỗi ngoài phạm vi bảo hành sẽ được báo giá sửa chữa cụ thể trước khi tiến hành.
6. Hướng dẫn bảo quản để giữ bảo hành
- Lau gương bằng khăn mềm ẩm, có thể dùng nước lau kính thông thường. Không dùng axit, cồn công nghiệp, bột tẩy.
- Đảm bảo phòng tắm thông thoáng, hạn chế đọng hơi nước lâu trên mặt gương.
- Không để nước chảy trực tiếp vào các mối nối điện và mặt sau gương.
- Giữ lại hóa đơn / phiếu giao hàng để đối chiếu khi cần bảo hành.
