Chính sách đổi trả

GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP mong muốn quý khách hoàn toàn hài lòng với sản phẩm nhận được. Trường hợp sản phẩm chưa đúng như mong đợi, quý khách có thể đổi hoặc trả theo các quy định dưới đây.

1. Thời hạn đổi trả

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm nếu đáp ứng đủ điều kiện tại mục 2.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua lắp đặt, không trầy xước, không nứt vỡ.
• Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, tem nhãn đi kèm như khi giao hàng.
• Có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng của GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP.

3. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, phát hiện ngay khi nhận hàng.
• Sản phẩm hư hỏng, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển do GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP thực hiện (cần có hình ảnh/video khi mở kiện hàng).

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đặt sản xuất riêng theo kích thước, hình dáng hoặc thiết kế của khách hàng — do đây là hàng độc bản, không thể tái sử dụng hoặc bán cho khách khác.
• Sản phẩm đã được lắp đặt lên tường hoặc đã qua sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình bảo quản, tự vận chuyển hoặc tự lắp đặt.
• Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

5. Quy trình đổi trả

1. Bước 1: Liên hệ hotline 0986 758 171 hoặc email guongnhatamcaocap@gmail.com nêu rõ lý do và gửi kèm hình ảnh sản phẩm.
2. Bước 2: GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Quý khách đóng gói sản phẩm như tình trạng ban đầu; GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP thu hồi hoặc hướng dẫn gửi về xưởng.
4. Bước 4: Sau khi kiểm tra, GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo mục 6.

6. Chi phí và hoàn tiền

• Lỗi thuộc về GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP: miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
• Khách hàng đổi vì lý do cá nhân (đổi mẫu, đổi kích thước): quý khách chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
• Hoàn tiền được thực hiện trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi GƯƠNG NHÀ TẮM CAO CẤP nhận lại và kiểm tra xong sản phẩm, chuyển khoản về tài khoản do quý khách cung cấp.